FAQ
Q
注文から発送までどれくらいかかりますか?
A
商品の発送までは、ご入金日から6日程度お時間をいただいております。
お中元、年末年始、お歳暮など、たくさんのご注文をいただいた場合は、通常よりも発送が遅れてしまう場合がございます。ご了承ください。
Q
支払い方法は何がありますか?
A
お支払い方法は以下よりお選びいただけます。
・クレジットカード
・銀行振込(前払い)
・コンビニ決済(前払い)
・PayPal
・キャリア決済
※コンビニ決済、キャリア決済につきましては、220円(税込)の手数料が発生いたします。
※前払いのお支払方法をお選びいただいた場合、ご入金が確認できてからの発送となりますので、発送までにお時間を頂きます。ご了承ください。
Q
配送日を指定できますか?
A
配送日は各商品のご注文ページにてご指定いただくことが可能です。ご入金確定日から7営業日以降の日時にて、お届け日時をご指定いただけます。
※天候や交通状況などにより、ご指定いただきました日時にお届けできない場合がございます。
※離島の場合は、時間指定ができない地域もありますので、事前にご確認をお願いいたします。
※一時的にご注文が集中した場合は、日付をご指定いただけない場合があります。その際は別途商品ページやアナウンスに記載しておりますのでご確認のうえ、ご購入ください。
Q
領収書は発行できますか?
A
税制上の証憑書類である領収書の二重発行を防ぐ観点から、弊社では領収書の発行を承っておりません。
ご不便をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。
お客様のお支払い方法により領収書の代わりとなる書類がございますので、下記書類をご自身で保管いただくようお願い申し上げます。
・クレジットカード:各クレジットカード会社から送付されるご利用明細書
・銀行振込:各金融機関から発行される振込明細書
・コンビニ決済:店頭で渡されるレシート
・キャリア決済:ご契約の携帯会社のご利用明細書
・PayPay:対応なし
※詳しくはご利用各社へお問い合わせください。
Q
注文はキャンセルできますか?
A
<コンビニでのお支払い、または銀行振込の場合>
未入金の場合は、ご注文から3日間経過いたしますと自動でキャンセルとなります。
入金後のお客様のご都合による、ご注文キャンセルは致しかねます。ご了承ください。
<クレジットカードでのお支払いの場合>
ご注文キャンセルの場合は返金させていただきますので、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
発送後のお客様のご都合によるキャンセル・ご注文内容の変更は致しかねます。
Q
贈答用に包装はできますか?
A
・ギフトボックスについて
ギフトボックス対象商品は、ギフトボックスのデザインをお選びいただけます。以下のアイテムページよりご希望のデザインを、商品と一緒にカートへ追加してください。
https://nikuyorozu.shop/items/6200b9c8e3bbd16fc44a2d4d
※カートに追加いただかなかった場合、デザインはお任せになります。
※ギフトボックス対象外の商品には、ご注文いただいてもお付けできませんのでご了承ください。
・熨斗紙(短冊)について
熨斗紙(短冊)をご希望の場合は、購入画面の備考欄へご記入ください。
※一部商品対象外
※表書きは「御祝い」のみのご用意です。
※名入れは承っておりませんので、ご了承くださいませ。
・ショップバッグについて
ショップバッグは1枚につき200円(税込)でお付けできます。
ご希望の場合は以下のアイテムページより、ご希望の枚数分をカートへ入れて商品と一緒にご注文ください。
https://nikuyorozu.shop/items/61eff7ecacbcb076a8442d13
Q
交換や返品はできますか?
A
商品に不良があった場合のみ、交換や返品を受け付けております。そのため、製品到着後は早い段階で中身の確認を必ず行って下さいますよう、お願いいたします。詳細は「特定商取引法」のページをご確認ください。
Q
注文確認メールが届きません。
A
ご注文後、数分以内に自動配信メールにて、ご注文の確認メールをお送りしております。
もし届いていない場合は、以下の可能性が考えられます。
・ご注文ができていない
・ご注文時のメールアドレスが間違っている
・迷惑メールフォルダに振り分けられている
メールアドレスに間違いがある場合は、お問い合わせフォームよりご一報ください。
Q
店休日はありますか?
A
店休日は以下となります。
・発送業務
毎週水曜・日曜、祝日
・お問い合わせ
毎週土曜・日曜
※土曜日は発送業務のみ可能です。
店休日中のお問い合せなどのご連絡、発送業務につきましては、翌営業日より順次対応させていただきます。
ご迷惑をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
Q
送料はいくらですか?
A
一律990円(税込)です。
※北海道・沖縄県・離島エリアへの発送は1,430円(税込)になりますのでご了承くださいませ。
※ご配送先が「沖縄県以外の離島エリア」の場合は、ご購入商品と一緒に以下の送料アイテムをカートに追加して、ご購入のお手続きを進めてください。
https://nikuyorozu.shop/items/6202841a113ce00a08412ebd
※以下の離島エリアは、クール宅急便対象外のため発送できません。
・伊豆諸島:青ヶ島村(青ヶ島)、利島村(利島)、御蔵島村(御蔵島)、式根島
・小笠原諸島:小笠原村(父島・母島・硫黄島・南鳥島など)
※20,000円(税込)以上ご購入のお客様は送料無料とさせていただきます。
※国内発送のみ承っております。